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售后服务

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对深圳市内客户承诺提供“半年保修”之服务
1.自提货日起半年年内因质量原因导致产品无法正常使用者,艺菲达提供免费维修、更换、退货服务; 自提货之日起三个月内出现原厂质量问题,如需更换或退货,艺菲达将收取自提货之日起按结算价每天1‰的折旧费
2.所提供的三包服务顺序依次为:维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时,可予以更换同种产品;如果没有同种产品更换,可换购同类型产品;如以上条件均无法满足时,可予以退货;
3.在产品保用期限内,如产品因人为原因受损坏,艺菲达为顾客提供维修服务,仅收取服务工本费;
4.在产品保用期限外,任何原因导致的产品损坏,艺菲达可提供优质低价维修服务,但不予以更换或退货;
5.如顾客需要,可提供产品的重新拆卸、包装、安装服务,次数不限,仅收取合理工本费;
6.在接到投诉电话24小时内电话回复,48小时内给出处理案,广深地区三天内上门服务。
安装工人在为顾客实施上述服务之前,须循例请顾客出示购货合同或收货凭证,以确定是否属于服务范围

7.本承诺不适用于已标明无三包服务之特惠产品。


艺菲达服务使命、理念:

我们的追求,不只是设计制造精良的产品。帮助消费者选到适合他们的产品,才是我们最终的使命。艺菲达自成立以来,就建立和发展起了一支强大的售后服务队伍,目前,售后服务网络已遍布全国,并在全国家具行业率先提出全面提升服务质量,变“被动受理投诉”为“主动关怀售后”真正做到超越客户期望,打造第一品牌,为您提供优质、高效、快捷的售后服务。
服务目标:让用户百分之百满意;
服务宗旨:为您全心全意,让您无优无虑;
服务理念:主动、及时、专业、高效;
服务承诺:半年维修;